Nejčastější stížnosti ČŠI a jak jim předcházet - právní průvodce pro školy - on-line seminář

Stížnosti a podněty, které jsou ze strany nejrůznějších osob směřovány jak k ředitelům škol, tak i k České školní inspekci, jsou ve vzdělávacím prostředí dlouhodobým a poměrně živým tématem.

Správné vyřešení stížnosti snižuje riziko podání stížnosti České školní inspekci na straně druhé.

Prošetřování stížnosti ze strany České školní inspekce pak představuje poměrně velkou zátěž pro všechny dotčené aktéry, a je tedy evidentní, že je vhodné přijímat taková opatření, která povedou k úspěšnému vyřešení situace již v samotném počátku, tedy na úrovni školy.

Počet stížností adresovaných ČŠI každým rokem narůstá.

Oblasti, do kterých spadá nejvíce stížností:

• spolupráce a komunikace školy se zákonnými zástupci, klima a vztahy ve škole
• hodnocení výsledků vzdělávání
• obsah a naplňování školního vzdělávacího programu
• vzdělávaní žáků se speciálními vzdělávacími potřebami
• průběh vzdělávání, metody a formy vzdělávání, pojetí vzdělávacího procesu
• zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví při vzdělávání a s ním souvisejících činnostech

Mezi nejčastější stěžovatele patřili rodiče, s podílem 53,5 % zaslaných stížností a pedagogové 9,5 %. Pětina stížností nebyla podepsána.

Jaká opatření by měla být přijata, aby škola snížila počet stížností, které směřují na ČŠI? Jaký je rozdíl mezi podnětem a stížností? Jaký má být postup při řešení stížností?

PROGRAM

• Stížnost nebo podnět?
  • Řešení stížností na půdě školy - postup
• Česká školní inspekce – kompetence
• Jak se bránit proti výsledku šetření ČŠI
• Důsledky řešení stížností
  • Úloha zřizovatele
  • Nápravná opatření
  • Odvolání ředitele školy
• Nejčastější stížnosti
  • Hodnocení podmínek, průběhu a výsledků vzdělávání
  • Nesouhlas s uloženým kázeňským opatřením
  • Řešení šikany
  • Žák s podpůrným opatřením
  • Nedostatečné zajištění bezpečnosti
  • Nevhodná komunikace ze strany pedagoga
  • Diskriminace – zdravotní stav
  • Vyzvedávání dítěte při neshodách zákonných zástupců

ONLINE SEMINÁŘ

Seminář proběhne online v prostředí Google Meet, není třeba nic stahovat, nic instalovat, prostředí je velmi intuitivní a v češtině. Před seminářem obdržíte odkaz na seminář, je to opravdu jednoduché, ale jsme připraveni Vám se vším pomoci.

Abychom zachovali co největší interaktivitu semináře, doporučujeme se připojit z počítače, který má k dispozici mikrofon a kameru.

KOMU JE SEMINÁŘ URČEN?

Všem (nejen) vedoucím pracovníkům škol a školských zařízení.

LEKTORKA

Eva Janečková

Eva Janečková se dlouhodobě zabývá problematikou školské legislativy a oblasti školství obecně, a to včetně ochrany osobních údajů ve školách. Je konzultantkou SMS – služby pro oblast školství. Je také autorkou celé řady odborných článků, mimo jiné pro Řízení školy.